Google berjanji untuk menghormati tukar tambah Anda tanpa memaksa Anda untuk membeli Pixel 7 lagi dan mengembalikan unit Anda
Google Pixel 7 Pro dan saudara kandungnya yang lebih kecil benar-benar mencuri perhatian berita teknologi saat diluncurkan. Dengan berdagang di telepon yang tepat, Anda dapat menurunkan harga secara signifikan, memungkinkan Anda untuk menikmati telepon baru Anda dengan harga jauh lebih murah dari $600+ yang diminta. Tapi sepertinya prosesnya bukan tanpa cegukan. Banyak orang mengklaim bahwa meskipun mereka melalui proses tukar tambah di situs web Google Store ketika mereka membeli ponsel baru mereka, Google tidak mengingatnya.
Untungnya, perusahaan menjanjikan solusi bagi mereka yang terpengaruh, memberi tahu kami bahwa itu bekerja dengan pelanggan yang terkena dampak untuk memfasilitasi pertukaran tanpa mereka harus mengembalikan unit Pixel 7 mereka.
Apa yang terjadi?
Saat Anda memesan ponsel di Google Store, Anda dapat menambahkan ponsel lama Anda untuk tukar tambah. Tergantung pada kondisi dan produk mana tepatnya, Anda bisa mendapatkan uang kembali dalam jumlah besar. Namun, beberapa yang ingin memanfaatkan penawaran tukar tambah Google yang hebat ketika Google Pixel 7 baru saja diluncurkan harus pergi dengan tangan kosong.
Orang-orang mengklaim bahwa mereka menambahkan unit tukar tambah mereka selama proses pemesanan dan semuanya tampak berjalan dengan benar, hanya untuk menyadari bahwa mereka tidak pernah menerima kotak tukar tambah yang mereka perlukan untuk mengirim ponsel lama mereka. Setelah menyelidiki, orang-orang ini kemudian menemukan bahwa tukar tambah mereka bukan bagian dari ringkasan pesanan, seolah-olah mereka menghilang setelah melakukan pembelian. Ada banyak laporan tentang hal ini di Twitter , termasuk insiden yang menimpa mantan dan anggota tim Android Police saat ini.
Patut disebutkan bahwa ini bukan pertama kalinya kami mendengar laporan tentang kesepakatan tukar tambah yang gagal—ini adalah sesuatu yang melekat pada peluncuran ponsel Pixel lainnya. Mungkin juga beberapa transaksi tukar tambah yang hilang ini muncul bersamaan karena kesalahan pengguna, seperti orang yang tidak sengaja menghapus tukar tambah atau lupa menambahkannya. Namun, mengingat banyaknya laporan tentang hal ini, masuk akal bahwa ada beberapa masalah teknis dengan proses tukar tambah—dan Google mengonfirmasi hal tersebut kepada kami.
